Conditions Générales

1. Acceptation des Conditions

 

Les présentes Conditions Générales (ci-après « CG ») régissent l’utilisation du site web www.mariehelenefaguycoaching.com (ci-après « le Site »).

Le Site appartient et est géré par Marie-Hélène Faguy Coaching.

En utilisant ce Site, en accédant à son contenu ou en achetant un de nos services, vous indiquez que vous avez lu et compris les présentes conditions et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

• Type de site : Prestation de services de Coaching et vente de programmes en ligne.

• Coordonnées du Propriétaire : Marie-Hélène Faguy Coaching, Québec.

​

​

2. Services et Biens Offerts

 

Ce document régit la vente des biens et services mis à disposition sur notre Site, incluant :

• Services : Le Coaching privé et individuel.

• Biens : Les programmes en ligne, formations numériques, et produits téléchargeables.

Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens et services sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations, descriptions ou images, car nous ne pouvons garantir l’exactitude de chaque produit ou service. Vous acceptez d’acheter ces biens et services à vos propres risques.

​

​

3. Achat de Services (Coaching Privé)

 

    3.1. Entente de Service

 

L’achat de services de coaching privé est formalisé par un échange de courriels détaillant le programme (nombre de séances, durée, prix total) qui constitue l'entente de service entre Marie-Hélène Faguy Coaching et le Client. Le Client est tenu de fournir ses informations complètes (nom, adresse, téléphone) pour la facturation.

​

​

    3.2. Modalités de Paiement

 

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Quickbooks en ligne (paiement par carte de crédit) via le lien sécurisé joint à la facture.

• Virement Interac à l’adresse mhfaguyosteo@gmail.com ou au numéro 418-931-5595.

Facturation : Les services seront facturés en totalité ou en partie à la commande du service ou selon l'entente d'échéancier prise avec le Client.

Gestion des Impayés : Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction ou de suspendre les services en cours. Le défaut de paiement dans les délais convenus peut entraîner la suspension des séances futures jusqu'à ce que le solde soit payé.

​

​

4. Politique d'Annulation et de Report

 

    4.1. Annulation de Séances (Coaching Privé)

​

• Toute annulation ou demande de report d'une séance par le Client doit être communiquée au Coach au moins 24 heures à l'avance.

• Si le Client annule ou reporte une séance avec un préavis inférieur à 24 heures, la séance est considérée comme ayant été utilisée, et elle ne sera pas remboursée ni reportée.

​

    4.2. Droit de Rétractation (Programmes en Ligne)

​

• Étant donné la nature numérique immédiate des programmes, aucun remboursement n'est offert une fois l'accès au contenu octroyé. L'achat d'un programme en ligne est considéré comme définitif dès la confirmation du paiement et l'envoi des accès.

​

​

5. Nature du Service de Coaching

 

    5.1. Décharge de Responsabilité

​​

• Le Client reconnaît que le coaching est un processus de soutien et de développement personnel qui repose sur l'action et l'engagement du Client.

• Marie-Hélène Faguy Coaching ne garantit aucun résultat précis. Les résultats du coaching dépendent entièrement de l'effort, de la motivation et de l'ouverture du Client.

• Le Coach est un professionnel du coaching et ne fournit pas de services de conseil juridique, financier, fiscal ou de santé mentale (thérapie/psychothérapie). Le Client est encouragé à consulter les professionnels appropriés pour ces domaines.

​

​

6. Propriété Intellectuelle

 

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce Site (incluant, mais sans s'y limiter : images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables, et formations) est la propriété de Marie-Hélène Faguy Coaching. La reproduction, la distribution ou la revente de ce contenu sans autorisation écrite expresse est strictement interdite.

​

​

7. Comptes Utilisateurs

 

Lorsque vous créez un compte sur notre Site (pour accéder à un programme en ligne, par exemple), vous acceptez ce qui suit :

• Vous êtes seul responsable de votre compte, de la sécurité et de la confidentialité de celui-ci, y compris des mots de passe.

• Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de votre compte sont à jour, exacts et véridiques.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre Site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptable.

​

​

8. Droit Applicable et Juridiction

 

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada. Tout litige relatif à l’application, l’interprétation ou l’exécution de ces conditions sera soumis aux tribunaux compétents de la province de Québec.